Användarvillkor

Senast uppdaterad: 2026-05-23

1. Om AnyNanny

AnyNanny ("vi", "oss", "plattformen") är en digital marknadsplats som drivs av Oriongreen, org.nr 900413-1356, Skidbacken 36, 174 54 Sundbyberg. Tjänsten förmedlar kontakt mellan barnvakter ("Barnvakter") och föräldrar/vårdnadshavare ("Föräldrar"). Genom att skapa konto eller använda tjänsten godkänner du dessa villkor.

2. Plattformens roll

AnyNanny är en förmedlingstjänst. Vi är inte arbetsgivare åt Barnvakten och inte part i det avtal om barnpassning som ingås mellan Föräldern och Barnvakten. Vi ansvarar inte för utförandet av själva barnpassningen.

3. Konto och behörighet

• Du måste vara minst 18 år för att skapa ett föräldrakonto.
• Barnvakter måste vara minst 15 år. Personer under 18 år får endast boka pass under tillåtna tider enligt arbetstidslagstiftning för minderåriga.
• Du ansvarar för att uppgifterna i ditt konto är korrekta och uppdaterade.
• Du får inte överlåta eller dela ditt konto med någon annan.

4. Bokning och betalning

• Bokningar sker via plattformen och bekräftas när Barnvakten accepterat.
• Betalning sker via vår betalleverantör Stripe. Betalningen reserveras vid bokning och överförs till Barnvakten efter genomfört pass.
• AnyNanny tar ut en serviceavgift som framgår vid bokningstillfället.

5. Avbokning

Standardbokning (tillfällig, veckovis och löpande):

• Avbokning mer än 6 timmar innan passet: full återbetalning.
• Avbokning mindre än 6 timmar innan passet: återbetalningens storlek bestäms av Barnvakten — hel återbetalning, 50 % eller ingen återbetalning. Parterna uppmuntras att komma överens.

Akut bokning (tillfällen inom 24 timmar) — andra villkor gäller:

• Avbokning mer än 2 timmar innan passet: full återbetalning.
• Avbokning mindre än 2 timmar innan passet: 50 % av beloppet debiteras enligt plattformens standardpolicy (ingen förhandling, eftersom Barnvakten redan reserverat tiden med kort varsel).
• Påbörjat eller uteblivet pass: ingen återbetalning.

Vid Barnvaktens avbokning återbetalas alltid hela beloppet till Föräldern, oavsett bokningstyp och när avbokningen sker. Vi hjälper dig då att hitta en ersättare så snart som möjligt.

5a. No show — om någon part inte dyker upp

Om Barnvakten inte dyker upp:

• Försök först nå Barnvakten via chatten på bokningssidan och via telefon (era nummer delas efter betalning).
• Om Barnvakten inte hörts av 15 minuter efter avtalad starttid, kontakta AnyNannys support omgående på hej@anynanny.se eller 010-555 87 69. Beskriv bokningen och att Barnvakten uteblivit.
• Bekräftad no show från Barnvakten = full återbetalning till Föräldern, oavsett bokningstyp. Vi hjälper dig hitta en ersättare så snart som möjligt.
• Upprepad eller obekräftad no show från en Barnvakt kan leda till varning, indragna utbetalningar eller avstängning från plattformen.

Om Föräldern (eller barnet) inte är på plats:

• Barnvakten ska vänta på avtalad plats och försöka nå Föräldern via chatt och telefon.
• Om Föräldern inte hörts av 30 minuter efter avtalad starttid räknas passet som uteblivet och Barnvakten har rätt till full ersättning för det bokade passet — ingen återbetalning sker.
• Barnvakten ska rapportera no show via chatten eller till support så att passet kan stängas korrekt.

Vid tvist om vad som hänt avgör AnyNanny utfallet utifrån chatt-historik, tidsstämplar, platsdata och kontakt med båda parter. Vårt beslut är slutgiltigt på plattformen, men påverkar inte parternas rätt att vända sig till ARN eller domstol.

6. Ansvar och säkerhet

Föräldern är ansvarig för att informera Barnvakten om barnets behov, allergier och rutiner. Barnvakten ansvarar för att utföra uppdraget med omsorg. AnyNanny ansvarar inte för skador, olyckor eller andra händelser under barnpassning. AnyNanny vidtar dock omfattande förhandskontroller av Barnvakter (utdrag ur belastningsregistret, ID-kontroll, selfie-verifiering och ålderskontroll) för att minimera risken.

7. Otillåten användning

Det är inte tillåtet att:

• kringgå plattformen för att undvika serviceavgift
• publicera olagligt, kränkande eller vilseledande innehåll
• uppge falska uppgifter om sig själv eller andra

8. Skatter och RUT-avdrag

Barnvakter ansvarar själva för att deklarera och betala skatt på inkomster från plattformen. AnyNanny tillhandahåller underlag på begäran.

AnyNanny ansvarar inte för RUT-avdrag. Plattformen ansöker inte om, hanterar inte, garanterar inte och förmedlar inte RUT-avdrag till Skatteverket. Ansökan görs av Barnvakten (eller dennes företag) med F-skattsedel direkt hos Skatteverket via fakturamodellen. Föräldern ansvarar för att vara berättigad till RUT och för att lämna korrekta uppgifter till Barnvakten.

Barnvakter utan F-skattsedel agerar som privatpersoner på plattformen. De kan inte förmedla RUT-avdrag till kunden och lägger ingen moms på sin ersättning. Barnvakten ansvarar själv för att deklarera inkomsten och för att säkerställa att hen inte överskrider Skatteverkets gränser för momsplikt (ca 80 000 kr/år i omsättning) eller skyldighet att registrera näringsverksamhet. AnyNanny ansvarar inte för konsekvenser som uppstår om dessa gränser överskrids utan att Barnvakten skaffat F-skattsedel.

9. Uppsägning

Du kan när som helst avsluta ditt konto. Vi förbehåller oss rätten att stänga av konton som bryter mot dessa villkor.

10. Ändringar

Vi kan uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller plattformen.

11. Tvist och tillämplig lag

Svensk lag tillämpas. Tvister avgörs i första hand genom dialog och i andra hand av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans. Konsumenter kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

12. Kontakt

Oriongreen (AnyNanny)
Skidbacken 36
174 54 Sundbyberg
Org.nr: 900413-1356
Telefon: 010-555 87 69
E-post: hej@anynanny.se